การให้ทิปบนเรือสำราญ

สำหรับงานเรือสำราญนั้น บางตำแหน่งงานอยู่ได้ด้วยเงินทิปเลย เช่นพนักงานทำความสะอาด พ่อบ้านหรือแม่บ้าน (housekeeping cleaning crewmember)  หรือแม้แต่พนักงานเสิร์ฟ ที่มีอยู่หลายตำแหน่ง ก็ต้องทำงานโดยเน้นทิปเป็นหลักนอกจากเงินเดือน

การให้ทิปเป็นเรื่องที่ปกติมากในต่างประเทศ โดยเฉพาะบนเรือสำราญ ที่สั่งน้ำทีก็ให้ทิป ถือเป็นเรื่องปกติ

แต่บางตำแหน่งเช่นช่างภาพเรือสำราญนั้น น้อยครั้งที่จะได้ทิป เหล่าช่างภาพอยู่ได้ด้วยเงินเดือนและโบนัสตามปกติ เหตุที่ลูกค้าไม่ค่อยให้ทิปช่างภาพอาจเป็นเพราะ การสั่งเครื่องดื่มบนเรือ หรือวานให้พนักช่วยเหลือเช่นถือกระเป๋า ลูกค้าสามารถยืนให้ 1USD ได้เลย แต่ราคาขายภาพบนเรือที่เหล่าช่างภาพถ่ายนั้น ราคาค่อนข้างแพง ลูกค้าบางคนซื้อภาพหมดไปในราคา หลายหมื่น จนถึงแสนบาทก็มี ทำให้ลูกค้าเองอาจจะเกรงใจที่จะให้ทิปแค่ 1USD 

คนทำงานบริการทุกคนเวลาได้ทิป ได้รับคำชม หรือได้รับการขอบคุณ มันทำให้มีกำลังใจในการทำงาน และช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้น

กลับมาที่เมืองไทย สังเกตุหลายครั้งว่า เราไม่ค่อยให้เงินทิปกัน อาจจะมีบ้างบางสถานที่ บางสถานการณ์ แต่ก็เป็นส่วนน้อยมากถ้าเทียบกับการให้ทิปในต่างประเทศ

ทุกวันนี้เวลาเดินทางในกรุงเทพ จะใช้บริการ Grab เสมอ เพราะคุณภาพของงานบริการที่ได้นั้นแตกต่างจากการยืนโบก Taxi เป็นอย่างมาก

ทุกครั้งที่ใช้บริการ Grab คนขับส่วนใหญ่ จะช่วยยกกระเป๋าเดินทางไว้หลังรถให้เสมอ บางทีเดินออกมาจากโรงแรม ขนขับมาช่วยเข็นกระเป๋าเลยก็มี (ถ้าขึ้น Taxi เกือบทุกครั้งได้ยกกระเป๋าเองทั้งนั้น)

ดังนั้นทุกครั้งที่นั่ง Grab จะหักเงินผ่านบัตรเครดิท และให้ทิปแก่คนขับทุกครั้ง เพราะรู้สึกประทับใจในการบริการ

ก็แหม…..เราเองก็ทำงานบริการมาก่อน ก็เข้าใจหัวอกคนที่ทำงานด้วยรอยยิ้มและบริการที่ดี ไม่ว่าจะเหนื่อยเหมือนกันแค่ไหน

คำถามที่น่าคิดคือ เวลาเราทำงานถ้าเรารู้มาก่อนว่าเราจะได้ทิป เราจะทำงานดีกว่าเดิมไหม จะบริการลูกค้าให้ดีกว่าเดิมไหม หรือทำงานไปลวกๆ เพราะคิดว่ายังไงก็ไม่ได้ทิปหรือเปล่า

คำตอบที่ถูกต้องนั้นอาจไม่มี แต่คำตอบที่ดีต้องถามใจเราเองว่า เราอยากได้รับการบริการแบบไหน ก็จงบริการแบบนั้นให้กับลูกค้า

พวกเราควรให้บริการลูกค้าให้ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ เพราะนั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำสำหรับงานบริการทุกงาน

ฟังเรื่องราวดี ๆ อีกมากมายได้ที่ Facebook : คลิกเลย !!
แต่ถ้าสนใจสายอาชีพบนเรือสำราญ เรียนออนไลน์กับเราได้ คลิกเลย !!